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हाल ही में ओला इलेक्ट्रिक को केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) द्वारा उपभोक्ता अधिकारों के कथित उल्लंघन, भ्रामक विज्ञापनों और अनुचित व्यापार प्रथाओं के लिए कारण बताओ नोटिस मिला है। यह कदम उपभोक्ताओं के अधिकारों की सुरक्षा को प्राथमिकता देने की दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल है।
केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) के बारे में:
- उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 को 9 अगस्त, 2019 को अधिसूचित किया गया और यह 20 जुलाई, 2020 को लागू हुआ।
- इस अधिनियम ने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 का स्थान लिया।
- सीसीपीए की स्थापना जुलाई 2020 में की गई थी, जिसका मुख्य उद्देश्य अनुचित व्यापार प्रथाओं और झूठे एवं भ्रामक विज्ञापनों पर नियंत्रण कर उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा करना है।
- नोडल मंत्रालय: उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय।
सीसीपीए के अधिकार:
- उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा: उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा, उन्हें बढ़ावा देना और उल्लंघन को रोकना।
- अनुचित व्यापार प्रथाओं पर नियंत्रण: अनुचित व्यापार प्रथाओं को रोकना और यह सुनिश्चित करना कि कोई भी व्यक्ति इस तरह के कार्यों में शामिल न हो।
- झूठे विज्ञापनों पर रोक: यह सुनिश्चित करना कि किसी भी वस्तु या सेवा का कोई झूठा या भ्रामक विज्ञापन न किया जाए।
संगठन संरचना:
- प्रमुख: मुख्य आयुक्त।
- सदस्य: दो अन्य आयुक्त, जिनमें से एक वस्तु संबंधित मामलों को और दूसरा सेवाओं से संबंधित मामलों को देखेगा।
शक्तियां:
- सीसीपीए अनुचित व्यापार प्रथाओं से उत्पन्न उपभोक्ता हानि को रोकने के लिए हस्तक्षेप कर सकता है, जिसमें उत्पादों को वापस मंगाना, धन वापसी, और सामूहिक कार्रवाई शामिल है।
- इसके पास एक जांच शाखा है, जिसका नेतृत्व महानिदेशक करते हैं, जो उपभोक्ता कानून के उल्लंघन की जांच कर सकती है।
- सीसीपीए को स्वतः संज्ञान लेने, उत्पादों को वापस लेने, वस्तुओं/सेवाओं की कीमत की प्रतिपूर्ति का आदेश देने, और सामूहिक मुकदमा दायर करने का अधिकार है।
निष्कर्ष: सीसीपीए उपभोक्ताओं के अधिकारों की सुरक्षा के लिए एक प्रभावी ढांचा प्रदान करता है। ओला इलेक्ट्रिक के मामले में, प्राधिकरण का यह कदम यह सुनिश्चित करेगा कि उपभोक्ता को सही जानकारी और सेवाएं प्रदान की जाएं, जिससे उनके अधिकारों का उल्लंघन न हो। यह न केवल उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करेगा, बल्कि व्यवसायों को भी ईमानदारी से व्यापार करने के लिए प्रोत्साहित करेगा।
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