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राजभाषा कीर्ति पुरस्कार:
14 सितंबर, 2024 को हिंदी दिवस के अवसर पर भारत मंडपम, नई दिल्ली में आयोजित हिंदी दिवस समारोह और अखिल भारतीय राजभाषा सम्मेलन में प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत सचिव श्री वी. श्रीनिवास जी को माननीय गृह मंत्री और सहकारिता मंत्री श्री अमित शाह द्वारा राजभाषा कीर्ति पुरस्कार से सम्मानित किया गया। यह पुरस्कार वर्ष 2023-2024 के लिए 300 से कम कर्मियों वाले मंत्रालयों/विभागों की श्रेणी में राजभाषा हिंदी में सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन के लिए प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग को दिया गया।
राजभाषा नीति का प्रभावी कार्यान्वयन:
- प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग संघ की राजभाषा नीति के प्रभावी कार्यान्वयन के प्रति प्रतिबद्ध है। विभाग ने राजभाषा हिंदी के उपयोग में लगातार वृद्धि की है और इसके अंतर्गत विभिन्न दस्तावेजों जैसे सामान्य आदेश, नियम, अधिसूचनाएं और प्रेस विज्ञप्तियाँ हिंदी में अनुवाद करने का कार्य भी किया है। वर्ष 2023-24 के दौरान, विभाग ने राजभाषा हिंदी के प्रचार-प्रसार के लिए कई महत्वपूर्ण प्रयास किए हैं।
हिंदी सलाहकार समिति:
- मंत्रालय में राजभाषा नीति के कार्यान्वयन की निगरानी के लिए डीएआरपीजी, डीओपीटी और डीओपीएंडपीडब्ल्यू की एक संयुक्त हिंदी सलाहकार समिति स्थापित की गई है। इस समिति की बैठकें माननीय कार्मिक राज्य मंत्री की अध्यक्षता में नियमित रूप से आयोजित की जाती हैं।
राजभाषा कार्यान्वयन समिति:
- प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग में सचिव जी की अध्यक्षता में राजभाषा कार्यान्वयन समिति का गठन किया गया है। इस समिति में विभाग के प्रमुख और अवर सचिव तथा उससे ऊपर के अधिकारी सदस्य हैं। यह समिति तिमाही बैठकें आयोजित करती है और संघ की राजभाषा नीति के कार्यान्वयन की समीक्षा करती है।
तिमाही प्रगति रिपोर्ट और वार्षिक मूल्यांकन:
- सरकारी कामकाज में हिंदी के उपयोग का आकलन करने के लिए तिमाही प्रगति रिपोर्ट तैयार की जाती है और राजभाषा विभाग को भेजी जाती है। इसके साथ ही, हिंदी के प्रगतिशील प्रयोग की वार्षिक मूल्यांकन रिपोर्ट भी प्रस्तुत की जाती है।
हिंदी पखवाड़ा:
- 14 सितंबर को हिंदी दिवस के अवसर पर विभाग में 14 से 28 सितंबर 2023 तक हिंदी पखवाड़ा मनाया गया। इस दौरान 05 प्रतियोगिताओं का आयोजन किया गया जिसमें 88 कार्मिकों ने भाग लिया। विजेताओं को 30 अक्टूबर 2023 को पुरस्कार वितरण समारोह में सम्मानित किया गया।
हिंदी कार्यशालाएँ: कार्मिकों की हिंदी में सरकारी कामकाज करने की झिझक दूर करने के लिए साल में चार हिंदी कार्यशालाएँ आयोजित की गईं।
मुख्य पहल और निर्देश:
राजभाषा नियम, 1976 के अंतर्गत हिंदी में दक्ष अधिकारियों/कर्मचारियों को हिंदी में काम करने के निर्देश दिए गए हैं। विभाग के प्रशासन और लोक शिकायत खंड को हिंदी में कार्य करने के लिए निर्देशित किया गया है। इसके अतिरिक्त, हिंदी में किए गए कार्यों के आधार पर प्रोत्साहन योजना भी लागू की गई है।
अन्य प्रयास
- अनुवाद और ध्वनि टाइपिंग पर हिंदी कार्यशालाएँ आयोजित की गईं।
- विभाग में उप सचिव और उससे ऊपर के अधिकारियों में से 9 अधिकारी 100% हिंदी में कार्य करते हैं।
- 31 अक्टूबर 2023 को सरदार वल्लभभाई पटेल की जयंती पर एक सेमिनार आयोजित किया गया।
- विभाग द्वारा जारी विज्ञापन, पोस्टर, बैनर, और ई-मेल द्विभाषी रूप में होते हैं।
- सभी समाचार पत्र अंग्रेजी और हिंदी दोनों भाषाओं में मंगाए जाते हैं।
इन प्रयासों के माध्यम से विभाग हिंदी के प्रभावी कार्यान्वयन और प्रचार में निरंतर अग्रसर है।
प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (DARPG) के बारे में –
प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (DARPG) देश में नागरिक-केंद्रित शासन के लिए नीति दिशानिर्देश तैयार करने वाली नोडल एजेंसी है। विभाग की सबसे महत्वपूर्ण पहल नागरिकों की शिकायतों का निवारण करना है। DARPG नागरिकों की शिकायतों का प्रभावी और समय पर समाधान प्रदान करने के लिए लोक शिकायत निवारण तंत्र तैयार करता है।
- DARPG सरकार के विभिन्न मंत्रालयों और विभागों के साथ समन्वय करके, सार्वजनिक सेवा वितरण में उत्कृष्टता लाने और नागरिकों की शिकायतों के निवारण में सार्थक प्रयास करता है। इसका उद्देश्य शिकायतों के कारणों को समझकर और दूर करने का प्रयास करना है ताकि नागरिकों को बेहतर सेवाएं मिल सकें।
- DARPG का पोर्टल नागरिकों को उनकी शिकायतों का निवारण करने के लिए एक मंच प्रदान करता है। यदि किसी नागरिक को किसी भी सरकारी संगठन के खिलाफ शिकायत है, तो वह इस पोर्टल पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है। यह शिकायत संबंधित मंत्रालय/विभाग/राज्य सरकार के पास भेजी जाती है ताकि उसका शीघ्र समाधान हो सके।
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) और मशीन लर्निंग (ML) का उपयोग:
DARPG ने सार्वजनिक शिकायतों के विश्लेषण के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और मशीन लर्निंग तकनीक का विकास करने के लिए IIT कानपुर के साथ समझौता ज्ञापन पर हस्ताक्षर किए थे। इस सहयोग के तहत, DARPG ने IGMS का वेब पोर्टल लॉन्च किया है, जो AI और ML तकनीकों का उपयोग करके लोक शिकायतों का विश्लेषण करता है और समाधान प्रदान करता है।
IGMS और CPGRAMS 7.0 के फीचर्स:
- स्वचालित पहचान: IGMS, CPGRAMS 7.0 के भीतर तैनात एक मॉड्यूल के रूप में कार्य करता है और वास्तविक समय में स्पैम, बल्क और दोहराव वाली शिकायतों का स्वचालित रूप से पता लगाता है।
- विषयगत पहचान: यह शिकायतों की सामग्री का विश्लेषण करके उनके प्रमुख विषयों को पहचानता है, जिससे बार-बार सामने आ रहे मुद्दों की पहचान हो सके।
- स्थानिक-समय फ़िल्टरिंग: यह शिकायतों में दर्शाए गए मुद्दों को समय और स्थान के अनुसार फ़िल्टर करता है, जिससे नीति-स्तर और कार्यान्वयन-स्तर पर मूल कारणों की पहचान करने में सहायता मिलती है।
DARPG की ये पहलें नागरिकों की शिकायतों के निवारण को और अधिक प्रभावी और पारदर्शी बनाने के लिए आधुनिक तकनीक का उपयोग कर रही हैं, जिससे सरकार और जनता के बीच की दूरी कम हो रही है।
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