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दूरसंचार विभाग (डीओटी) और भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने दूरसंचार सेवाओं के उपयोगकर्ताओं के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए मिलकर कई महत्वपूर्ण कदम उठाए हैं। उच्च गति डेटा और स्पैम रहित सेवा सुनिश्चित करने के लिए इन प्रयासों के तहत कई नए उपाय लागू किए गए हैं।
स्पैम कॉल को रोकने के उपाय:
- रोबोकॉल और प्री-रिकॉर्डेड कॉल पर कड़ी कार्रवाई: ट्राई ने टेलीकॉम ऑपरेटरों को निर्देश दिया है कि वे स्पैम कॉल के लिए बल्क कनेक्शन का उपयोग करने वाली इकाइयों को डिस्कनेक्ट और ब्लैकलिस्ट करें।
- सक्रिय कदम: पिछले पखवाड़े में 3 लाख 50 हजार से अधिक नंबरों को डिस्कनेक्ट किया गया और 50 संस्थाओं को काली सूची में डाला गया।
- अवरोधन की प्रक्रिया: 3 लाख 50 हजार अप्रयुक्त/असत्यापित एसएमएस हेडर और 12 लाख सामग्री टेम्पलेट अवरुद्ध किए गए हैं।
साइबर धोखाधड़ी से लड़ने के लिए नवाचार:
- संचार साथी प्लेटफॉर्म: डीओटी ने नागरिकों को संदिग्ध कॉल और संदेशों की रिपोर्ट करने के लिए संचार साथी प्लेटफॉर्म लॉन्च किया।
- प्रभाव: संचार साथी की मदद से एक करोड़ से अधिक फर्जी मोबाइल कनेक्शन काटे गए हैं।
- साइबर अपराध के खिलाफ कदम: 2.27 लाख मोबाइल हैंडसेट को साइबर अपराध और वित्तीय धोखाधड़ी के कारण ब्लॉक किया गया है।
संचार साथी (Sanchar Saathi):संचार साथी एक ऐसा ऑनलाइन पोर्टल है जिसे भारतीय सरकार ने दूरसंचार उपभोक्ताओं की समस्याओं का समाधान करने के लिए बनाया है। यह पोर्टल मोबाइल फोन से जुड़ी विभिन्न समस्याओं जैसे खोए या चोरी हुए फोन को ब्लॉक करना, अपने मोबाइल कनेक्शन के बारे में जानकारी प्राप्त करना, संदिग्ध धोखाधड़ी की शिकायत करना आदि के लिए एक एकीकृत मंच प्रदान करता है। संचार साथी के मुख्य कार्य:
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नेटवर्क गुणवत्ता में सुधार के प्रयास:
- नए मानक लागू: नेटवर्क प्रदर्शन को सुधारने के लिए ट्राई ने नए नियम “एक्सेस सेवा की गुणवत्ता के मानक (वायरलाइन और वायरलेस) और ब्रॉडबैंड (वायरलाइन और वायरलेस) सेवा की गुणवत्ता विनियम, 2024 (2024 का 06)” जारी किए हैं।
- अलग-अलग बेंचमार्क: नेटवर्क उपलब्धता, कॉल ड्रॉप दर, और पैकेट ड्रॉप दर जैसे प्रमुख नेटवर्क मापदंडों के लिए बेंचमार्क को कड़ा किया जाएगा।
- नियंत्रण प्रक्रिया में बदलाव: 01 अक्टूबर, 2024 से नए नियम लागू होंगे और 01 अप्रैल, 2025 से मोबाइल सेवा के प्रदर्शन की मासिक निगरानी शुरू होगी।
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